プライバシーポリシー

ココピカを運営するココスタイル株式会社（以下「当社」）は、ココピカのサービスおよび本ウェブサイトにおいて取得する個人情報を、以下の方針に基づき取り扱います。

1. 取得する情報

当社は、お問い合わせ・お見積り・サービス提供に際し、氏名、会社名、お客様区分、住所・物件所在地、電話番号、メールアドレス、希望連絡方法、希望サービス、間取り・面積・設備等の物件情報、希望作業日、駐車場・鍵の受け渡し・電気や水道の使用に関する情報、お問い合わせ内容などを取得します。LINEでの写真見積り等では、お客様から提供された室内写真や間取り図なども取り扱います。

また、お問い合わせの受付日時、送信元ページ、対応状況、メール送信結果などを記録します。本ウェブサイトの運用・不正アクセス防止・アクセス解析のため、IPアドレス、ブラウザーや端末に関する情報、閲覧ページ、操作履歴等を取得する場合があります。

2. 利用目的

• お問い合わせ・お見積りへの回答および必要なご連絡
• 空室クリーニング、エアコンクリーニング、ハウスクリーニング、不用品・残置物撤去等のサービスの手配、実施、作業報告および代金請求
• お問い合わせの受付・対応履歴の管理
• サービス品質およびウェブサイトの利便性の改善、アクセス状況やお問い合わせ完了等の効果測定
• 不正利用の防止、情報の安全管理および法令に基づく対応

3. 第三者提供・業務委託

当社は、法令に基づく場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者へ提供しません。利用目的の達成に必要な範囲で、サービスの手配・実施、サーバー運用等に関する業務を委託する場合があります。その場合は、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。

4. 保存と安全管理

フォームで受け付けたお問い合わせ情報は、担当者へのメール通知および当社の管理画面での対応管理に使用します。当社は、個人情報への不正アクセス、紛失、漏えい、改ざん等を防止するため、アクセス権限の管理など必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

個人情報は、利用目的の達成および法令に基づく保存義務への対応に必要な期間保管し、不要となった情報は適切に削除または廃棄するよう努めます。

5. Cookie・アクセス解析・外部サービス

本ウェブサイトでは、サイトの利便性向上やアクセス状況の把握、お問い合わせ完了等の効果測定のため、Googleのアクセス解析サービスおよびCookie等を使用しています。ブラウザーの設定によりCookieを無効にできますが、一部機能の利用に影響する場合があります。

Googleによる情報の取り扱いは、GoogleのプライバシーポリシーおよびGoogleのサービスを使用するサイトやアプリから収集した情報の使用をご確認ください。

LINEでのお問い合わせ・写真見積りにはLINEのサービスを利用します。LINE上での情報の取り扱いには同サービス提供者のプライバシーポリシーも適用されます。写真や間取り図を送る際は、お見積りや作業に不要な個人情報が写り込まないようご配慮ください。

6. 開示・訂正・利用停止等

ご本人から、当社が保有する個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供の停止等のご希望があった場合は、本人確認のうえ、法令に従って対応します。お手続きや個人情報の取り扱いに関するご相談は、以下の窓口へご連絡ください。

7. 運営者・お問い合わせ窓口

運営会社：ココスタイル株式会社
サービス名：ココピカ
代表者：吉井 喜寛
所在地：〒561-0861 大阪府豊中市東泉丘2-13-3-102
電話：06-6855-7337
メール：support@cocopika.jp
受付時間：8:30〜18:30（土・日・祝日除く）

お問い合わせフォームからもご連絡いただけます。

8. 本ポリシーの見直し

当社は、法令やサービス内容の変更等に応じて、本ポリシーを見直します。変更後の内容は本ページに掲載します。

制定日：2026年9月11日